Item Robot 使用雑感

ハングリード社のitem Robotの使用雑感です。

どんなソフト、サービスでもそうですが、

  • お試しで制限有りだったり期間限定で使えるけど、実際には運用してみないと善し悪しがわからない。
  • 実際に使ってみないと自サイトへの向き不向きがわからない。
  • でも導入してしまったら簡単に変えられない。

という面があり、なかなか十分に検討する事が出来ないと思います。
どなたかの検討の一助になればと思います。

概要

長所短所を書いていこうと思ったら短所中心になっていますが、アイテム数が少なければ使いやすいと思います。
特に楽天のデータの取扱いは丁寧ですので、楽天→他サイトへの移行には良いと思います。ちょっと楽天のデータの反映具合を確認していく中で、丁寧でも無いかも。。。と思い始めました・・・(4/29追記)

弊社の利用状況

  • 楽天使ってます。ヤフー始めるにあたりitemRobotを導入しました。
  • 商品の入れ替えは多いです。
  • 商品数10000以上。(最終目標6万)
  • 楽天では「販売説明文」は使っていません。商品情報は「PC用商品説明文」「スマホ用商品説明文」のみ。

ヘルプデスクについて

  • ヘルプが10:00-17:00、12:00-13:00はお昼休憩というゆったりスケジュール。
  • 電話はかければすぐ繋がる。
  • 新設丁寧に教えてくれる。回答もすぐ返ってくる。
  • 一緒に自社のサイトでログインして見てくれる。

データのやりとり

  • 楽天CSVがインポート出来る。
    • CSVの「画像URL」だか「画像パス」の欄を見て画像を自動でインポートしてくれる。

楽天関係の師匠から「画像だけは自前でやらないとダメかも」と聞いていたので、これは非常に助かりました。

画像の一括登録機能が、無い

基本、カチカチクリックしてファイルを選択し、アップロードボタンを押してアップロードする。
「一括アップロード」の画面があるが、カチカチクリックしてファイルを選択する画面がたくさんついた「一括アップロード」画面が用意されているだけで、ファイルを一つずつクリックして選択しなければならないのは同じだった。

今回のケースでは商品の改廃で100アイテム以上の画像入替があるので、画像一括登録は外せない。

当初の計画では

  • 楽天)→(itemRobot)→(ヤフー)

の流れを、最終的には

  • (itemRobot)→(楽天)・(ヤフー)

にしたかったのですが、画像の一括アップロード機能が無いのが決定打となり、item Robot中心の運用を断念しました。
とはいうものの、

  • 楽天ftpで画像をアップロードする
  • 楽天csv(item.csv)をitem Robotにインポートする

の手順でitem Robot中心の運用に出来るかもしれません。出来そうです。

検索機能が貧弱

ヤフーは画像URLが指定されているのに実際にそのURLにファイルが無いとアップロード出来ないらしいのだが、「画像が無い」をキーに検索できない。
検索については通り一遍の検索しか出来ない印象。

一括インポートが、大変

楽天CSVをインポート出来るが、共有サーバであり、負荷軽減のため1000件までしか出来ない。そのため1000件以上のアップロードを行う場合、1000件毎にファイルを分割する必要がある。

1000件毎に分割するというのも、黒い画面でtopとtailをループで回せば良いじゃん、ってわかる人は良いけど、わからない人には大変だろうと思いますし、そもそも負荷軽減を目的とするなら、システム側で待ち行列を長くする、サーバを分ける等の分散をすべき事だと思います。

でもまぁ、最初の一回だけです。

一括アップロード機能が無い・エラーチェックに苛々

一括アップロード機能が無い。アイテム数が多いとすごくしんどい。
たとえば1000アイテムを登録して全てアップロードしたいとする。

  • 商品一覧画面で100件ずつ表示して
  • 「全て選択」ボタンをクリックして全てにチェックを付けて
  • アップロード先を選択して
  • アップロードボタンを押して
  • 確認画面でOKをクリックして(一番下までスクロールしなきゃならない。)
  • ダメなアイテムがある場合は、一件ずつココでエラーが出ので、戻って一件ずつ修正する。
  • 更新完了メールを待つこと5分くらい。

上記を10回繰り返さなければならない。
一回の更新は3分〜5分くらいかかっているようなので、単純に1時間はかかる。
2日かかって6000件入れ終わった程度なんですが・・・

弊社は15000アイテムほどあるので、上記の手順を200回しなければならないのである。
6000件アップロードするのにすでにまるまる2日かかってるんですが。

エラーについても、エラーチェックを全品分表示してくれれば良いのに、100件アップロードする中で5件エラーがあるとして、「アップロード」ボタンを押した時点で表示されるエラーは最初の1件のみでした。一件一件直していかないとダメ。
エラーがある商品を検索すると、次の検索でもその商品が検索条件に残ったままになるので、アップロード時のエラーに引っかかった商品は別のブラウザで検索・修正すると良い。(良いのか?!)

情報が無い。

  • アイテムロボット形式のcsvダウンロード機能があるが、どの列が何を示しているのかの情報が無い。

モール別の設定画面がある・・・が。

ヤフーショッピングには特売価格、特売期間という入力欄が有り、設定すると特定の期間のみ特売価格で販売してくれるっぽいです。
また、「セール」という表示がつくのでお客様へのアピールにもなると思います。

楽天では同等の機能で「販売期間」という機能がありますが、これは期間が終了したら商品の販売自体が止まるのであまり使いどころの無い機能でした。

ヤフーの特売価格等の機能を使おうと思いましたが、itemRobotは対応していないとの事でした。

この機能に未対応?

  • ヤフーの特売期間設定
  • 楽天の在庫表示設定。楽天では在庫の更新が出来ない。
    • セール中限定300個、という設定が出来ない。
    • ZaikoRobotという別製品をつかえ、という事らしい。
    • 基本ZaikoRobot+ItemRobotをセットで使うのが正しいのかも。

セールどうするの?

下記のセールを行いたい場合です。

  • こちらの指定商品300品を特売したい
  • カテゴリはいろいろ
  • 商品もいろいろ
  • サイトによって値段変えたい
方法

-IR形式の店舗別ファイル(ir-itemsub.csv)を店舗数分アップロードすることになる。

  • ir-itemsub.csvは列を省略出来ない
    • すでにデータが入っている場合はそれを上書きしてしまう?
      • 該当商品のir-itemsub.csvをDLしてから更新するもしくは、店舗別設定を無視して値段更新だけと割り切る。
      • 値段戻す時もたぶん一緒。
  • 結構な横列があるデータを自前で作らないとダメ。

ヤフーの独自機能(特売価格、特売期間)を使えないなら通常売価を変更するしか無い。
それならir-item.csv更新可能。
変更箇所のみのデータで価格のみの更新が出来ました。


"商品コード(楽天URL)","販売価格"
"99999999999","1200"

あ、これでも店舗別の価格設定出来てないや。やりなおし。

他の人のレビュー

あまりレビューに行き当たりませんが、他の人のレビューへのコメントです。

http://www.itblog.jp/?p=9048
  • 重くて使えない、という事は無い。記事が古いので状況が変わったのかもしれない。
    • でも複数商品の一括処理とかは時間がかかるときがある。
    • 時間がかかるのは仕方ないが、ボタンを押した後、何の表示も出ずにぐるぐる状態→タイムアウトになるのは何とかならないのか。
  • ヘルプ(電話)はすぐ繋がるし、回答もすぐ返ってくる。待たされたことはありません。

サービスレベル

  • 4/24-25、他社様の糞詰まりで17:00台〜翌日10:00過ぎまでヤフーへのアップロードが止まっていました。
    • ジョブは作成出来るが、ジョブがあると次のジョブを追加できないので、結局大量にジョブを作成する事も出来ず、結果何も出来ない。

できたらいいな

  • 登録日・更新日を少なくとも時間単位に。(今は日単位)
    • カレンダーコントロール的なのを使ってほしい。
  • 検索内容の保存、デフォルトの設定
  • 登録されているURLに画像が無い場合の処置。
    • 「画像が無いよ」画像を表示する
    • 画像無しで登録する
  • 画像のFTP一括登録
  • csvFTPアップロード
  • 待ち行列の自動処理
    • ヤフーだけかもしれませんが、登録待ちのデータがあると待ち行列に追加出来ない。
  • 予約更新
    • ●月●日●時になったらデータの更新を開始する、等の予約。
  • 置換機能
    • タグ置換(スマホ用説明文にfontタグがあったらbタグに変える、等)
    • 正規表現(上記の応用)
こんな事とか。

画像の検索に関して、どこのサイトでも見たことが無いのですが、ハッシュ値で検索する機能があると良いと思います。画像をファイルではなく一覧表などで表現出来るので。